Ontdek onze nieuwe collectie

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 05/11/2026

1. Wie we zijn

Troc Leuven is een handelsnaam van Whisper Not BV ("we", "ons"), die de webshop op https://trocleuven.live/ beheert en verantwoordelijk is voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Maatschappelijke zetel: Mechelsesteenweg 715, 3020 Herent, België.

Ondernemings- en btw-nummer: BE0476.660.572.

E-mail: leuven@troc.com.

2. Welke persoonsgegevens we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je:

  • een account aanmaakt of inlogt;
  • een bestelling plaatst;
  • je inschrijft op onze nieuwsbrief;
  • contact met ons opneemt via e-mail, chat of telefoon;
  • onze website bezoekt of gebruikt.

Concreet kan het gaan om:

  • naam, factuur- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer;
  • betaalgegevens (verwerkt door Shopify of onze betaalprovider);
  • IP-adres, type toestel en browser, surfgedrag op onze website;
  • voorkeuren voor de nieuwsbrief, cookies en trackinggegevens.

3. Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens om:

  • je bestellingen te verwerken en uit te voeren (inclusief verzending, betaling en facturatie);
  • met je te communiceren over je bestelling, je account of wijzigingen aan onze diensten;
  • je nieuwsbrieven, marketing- of promotieberichten te sturen (alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor gaf);
  • onze website en diensten te verbeteren door te analyseren hoe je de website gebruikt;
  • te voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscaliteit, boekhouding, consumentenbescherming).

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) verwerken we je persoonsgegevens op basis van:

  • de uitvoering van een overeenkomst: je bestelling verwerken, stukken leveren, onze verplichtingen nakomen;
  • je toestemming: bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief of cookies aanvaardt;
  • ons gerechtvaardigd belang: onze diensten verbeteren, analyses, fraude voorkomen (voor zover jouw rechten niet zwaarder doorwegen);
  • een wettelijke verplichting: naleving van fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

5. Met wie we je gegevens delen

We kunnen je gegevens delen met:

  • onze betaalproviders, vervoerders en Shopify als ons e-commerceplatform;
  • externe dienstverleners die ons helpen (bijvoorbeeld voor analyses of e-mailmarketing), onder contract en alleen volgens onze instructies;
  • gerechtelijke of toezichthoudende instanties wanneer de wet dat vereist of om onze rechten te beschermen.

6. Doorgifte buiten de EU

Onze servers en dienstverleners kunnen zich buiten de EU/EER bevinden. Als je persoonsgegevens naar het buitenland worden doorgegeven, zorgen we voor passende waarborgen (zoals modelcontractbepalingen) om je rechten te beschermen en de AVG na te leven.

7. Cookies en tracking

We gebruiken cookies en gelijkaardige technologieën om de website te laten werken (bijvoorbeeld inloggen en winkelmandje), om het bezoekersgedrag op onze website te analyseren en voor advertenties.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner en je browserinstellingen. Meer details vind je in ons cookiebeleid.

8. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doelen hierboven, of zolang de wet het vereist (de boekhoudwetgeving verplicht ons bijvoorbeeld om facturen 7 jaar te bewaren).

Zijn de gegevens niet langer nodig, dan verwijderen of anonimiseren we ze op een veilige manier.

9. Jouw rechten

Volgens de AVG heb je het recht om:

  • inzage te krijgen in de persoonsgegevens die we over je bewaren;
  • onjuiste gegevens te laten verbeteren;
  • je gegevens te laten wissen ("recht om vergeten te worden"), waar van toepassing;
  • de verwerking van je gegevens te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
  • je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
  • je toestemming op elk moment in te trekken (zonder gevolgen voor de verwerking daarvoor);
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons via leuven@troc.com.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of vernietiging, zoals versleuteling van gevoelige gegevens, beveiligde toegangscontrole en beperkte interne toegang.

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze werkwijze of in de wet. We publiceren de nieuwe versie op onze website met de datum "Laatst bijgewerkt".

12. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we je persoonsgegevens verwerken? Neem contact op via:

Whisper Not BV (Troc Leuven)
Mechelsesteenweg 715, 3020 Herent, België
leuven@troc.com